La gratuité de services sur Internet

Publié Le, 29/11/2009

Les services gratuits en ligne se développent de plus en plus… Voir prolifèrent ! Nous les connaissons presque tous et avons pour ainsi dire l’habitude de les pratiquer. Nous sommes des millions d’utilisateurs inscrits sur ces portails de services, parmi les plus connus :
• Deezer
• Facebook
• You Tube
• Allo Ciné
• …

Bien qu’ils proposent des services gratuits, ces portails de services réalisent pour la plupart des recettes importantes. Leur mode de rémunération est essentiellement basé sur la vente d’espaces publicitaires.

La mise en place d’un service internet requiert du temps humain pour son développement, des ressources techniques pour son hébergement et son nom de domaine, et bien sûr des moyens de communication. Toutes ces ressources ont un coût que le modèle de régie publicitaire ne permet pas toujours de couvrir.

Pour cela, certains portails de services ont décidé d’aller beaucoup plus loin dans cette démarche que l’on pourrait qualifier de report de la charge financière. Son principe est simple, le modèle économique de certains sites internet repose sur une poignée d’utilisateurs qui eux, ont accepté de payer pour accéder à un niveau de services complémentaires.

• Prenons par exemple le célèbre moteur de recherche Google. Nous sommes nombreux à utiliser son système de messagerie, son moteur de recherche, son espace de création de documents en ligne… Nous sommes moins nombreux en revanche à utiliser par exemple les services Adwords, Adsense qui sont générateurs de revenus.

• Le réseau social viadéo est très fortement inscrit dans cette démarche. Les utilisateurs gratuits ne peuvent consulter que les profils de leurs contacts, ne peuvent entrer en contact avec tous les utilisateurs du service, tandis que les abonnés ont un accès complet à toutes les fonctionnalités du portail.

Les logiciels libres, parents légitimes de la gratuité sur Internet

La notion de gratuité n’est pas nouvelle sur Internet. L’arrivée des logiciels libres a par exemple beaucoup bouleversé l’économie numérique, notamment dans le domaine du web.

Prenons l’exemple du célèbre outil de gestion de contenu Joomla. Le moteur, son code source et de nombreux modules sont disponibles gratuitement en téléchargement sur Internet. Aujourd’hui, un utilisateur féru d’informatique peut tout à fait déployer une boutique e-commerce pour 0 €.

Les CMS libres offrant des fonctionnalités e-commerce sont de plus en plus nombreux. Les plus célèbres d’entre eux se nomment Prestashop, Magento et OS Commerce.

	OS Commerce	Prestashop	Magento	Joomla
Design personnalisable	OUI	OUI	OUI	OUI
Moteur de recherche	OUI	OUI	Ajax	Ajax
Alerte ruptures de stock	Fixe	NON	Paramétrable	Paramétrable
Modification de commande	NON	Partielle	OUI	OUI
Vente additionnelle	NON	OUI	2 niveaux	OUI
FAQ	OUI	NON	NON	OUI
Qualité PHP	Produit en fin de vie	Code récent bien construit	Code moderne Framework Zend	Code récent bien construit
Profil E commerce	Déconseillé	e-commerce simple et évolutif	Catalogue complexe et marketing	Projets simples et complexes

Quelques liens pour tests :

-    Joomla + VirtueMart - démo boutique / démo admin
-     Magento - démo boutique / démo admin
-     Prestashop - démo boutique / démo admin

Les CMS libres de droit vous permettent de déployer très rapidement et simplement des sites internet clés en main dont la structure, le design et l’architecture sont déjà préétablis. Développées dans les langages web les plus répandus, PHP et MySQL, ces plateformes sont supportées par la plupart des serveurs de fournisseurs d’accès internet. Il est par conséquent très simple de mettre en ligne sa boutique e-commerce, à condition bien sûr de disposer de connaissances techniques élémentaires en matière d’hébergement et de base de données.

Les outils de gestion de contenus e-commerce se distinguent par l’architecture de leur code, le nombre de modules additionnels disponibles et la communauté de développeurs qui les supporte. Ces facteurs importants permettent notamment de déterminer si un CMS bénéficiera de mises à jour régulières et une amélioration constante de ses fonctions.
La communauté Joomla est représentée par plus de 280 000 membres et offre un choix de plus de 30 000 modules et extensions. Le temps de réactivité moyen de la communauté est de 15 minutes. Joomla offre de nombreuses fonctionnalités de gestion de contenus, gestion de comptes utilisateurs, newslettre, statistiques de fréquentation, appréciation des articles… Toutes ces fonctionnalités sont proposées sous forme de modules ou de bots qui peuvent être facilement implémentés à l’ossature standard livrée avec Joomla. Ces outils sont disponibles en très grand nombre, parmi eux :

•    Bookmarks, un module pour la gestion des réservations hotelières
•    AutoStand, un module orienté concessionnaire automobile
•    SMILEtag, un module de messagerie instantannée
•    Etc.

Parmi les nombreux modules disponibles, il existe plusieurs outils dédiés à la vente en ligne. Le plus utilisé d’entre eux s’appelle VirtueMart, un module spécialement conçue pour intégrer les fonctionnalités de l’e-commerce à Joomla.

Les fonctionnalités spécifiques de VirtueMart permettent à Joomla d’intégrer toutes les applications nécessaires à l’exercice d’une activité e-commerce :

•    Paiement en ligne
•    Gestion des stocks
•    Gestion de clients
•    Gestion des factures
•    Gestion des frais d’expéditions
•    Gestion de promotions
•    Etc.

La gratuité des outils n’est pas suivantes… Le développement d’un site internet fait appel à des outils et ressources qui s’étendent au-delà de l’outil de gestion de contenus.
Pour transformer un outil de gestion de contenus en site web, il est indispensable de disposer au minimum d’un nom de domaine et un espace d’hébergement. Dans certains cas, le développement d’un site requerra de faire appel à des développeurs pour supprimer, modifier ou ajouter de nouvelles fonctionnalités, pour intégrer une charte graphique personnalisée ou tout simplement pour être formé à l’utilisation de ces outils.

Malgré l’abondance de ressources libres, peut-on réellement considéré que ces solutions sont gratuites ? A priori non puisque la nécessité de faire appel à une ressource extérieure sur certaines phases du projet représentent un coût qui peut varier de 500 € à 5 000 € HT. D’ailleurs, de nombreux prestataires de services distribuent et commercialisent des sites internet bâtis à partir d’outils de gestion de contenus libres.

Nous avons tort de penser que les logiciels libres sont gratuits…


E-commerce gratuit et clé en main

Aujourd’hui, quelques professionnels du web s’inscrivent dans la démarche de gratuité des services internet et proposent des solutions e-commerce totalement gratuite. La gratuité de leur service s’étend cette fois-ci à la totalité des services nécessaires au déploiement, la création et la mise en ligne d’un site e-commerce.
Mais comment cela fonctionne-t-il ?

Comme tout développement web, les portails e-commerce requièrent du temps humains, des moyens techniques, budgets de communication et frais bancaires. A l’exemple du site www.site-ecommerce-gratuit.fr/ certains professionnels parviennent à proposer une offre de création de site e-commerce gratuite.
Le dispositif Site Zéro Euro est une offre de service de développement de site e-commerce lancée au mois de septembre 2009 qui s’adresse aux commerçants et artisans.

L’offre que l’on peut qualifiée de« packagée » permet néanmoins de répondre aux besoins fondamentaux de la vente en ligne. En effet, ce dispositif inclut la personnalisation graphique, la livraison d’une interface de gestion de contenus, l’ouverture d’une boutique, une rubrique actualités, un flux RSS, toutes les pages règlementaires (présentation société, mentions légales) et bien sûr un module de paiement CB.

Sur le marché du web, le coût de développement et de mise en service d’un tel produit oscille entre 5 000 et 15 000 € HT. Pourtant ces services sont proposés gratuitement…

Pour amortir et rentabiliser ses investissements, le dispositif Site Zéro Euro s’appuie sur son propre module de paiement et adopte le même fonctionnement que le très célèbre Paypal. Les frais de transactions financières appliqués sont légèrement plus élevés, ceci dans le but d’amortir à la fois les investissements réalisés dans le développement internet et les frais des opérations bancaires.

En procédant ainsi, le distributeur de la solution Site Zéro Euro a rompu avec le modèle économique traditionnel. Désormais, son chiffre d’affaires est indexé aux résultats des ventes réalisées sur les sites de ses clients. Nous pouvons donc en conclure que la charge financière a complètement été transférée aux clients de ses clients.
Les avantages que propose le système Zéro Euro face aux solutions libres sont de taille : la personnalisation du site e-commerce est entièrement gratuite et toutes les fonctions indispensables à l’e-commerce sont nativement présentes.


Pour finir...

Il s’avère que la gratuité de services sur Internet est rare. Comme nous avons pu le voir, le seul dispositif gratuit présenté constitue une prise de risque très importante. Même si cette méthode peut être génératrice de fortes recettes, elle représente un risque financier non négligeable car les bénéficiaires de cette opération commerciale font réellement l’acquisition d’un site e-commerce pour zéro euro !

Les professionnels de l’informatique, du web et du multimédia semblent faire part d’une générosité jamais égalée. Voilà qu’ils vendent du gratuit, donnent accès à toute une multitude de services, partagent les risques financiers avec les clients. Pourtant nous n’assistons pas à l’apparition du e-commerce équitable ni de prestataires internet voulant jouer au banquier. Nous sommes les témoins d’une nouvelle réplique du séisme « Internet » qui après avoir changé nos us et coutumes, s’attaque aux lois de finances et règles du marché économique. Il semble que dans quelques années nous serons des millions à vivre et manger de l’Internet. Comment pourrons-nous tous en vivre si Internet ne coûte plus rien ?

Toutes ces questions ne trouveront de réponses par elles-mêmes, contentons nous d’en profiter tant que le gratuit existe.

 
Frantz Gaillardou, Groupe Comédia


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